satisfacción

Nuestra misión: la satisfacción de los clientes

El primer objetivo de Biosttek es satisfacer cada una de las necesidades de nuestros clientes.

Para ello contamos con un equipo humano altamente cualificado y exigente. Además de sistemas operativos de última generación y estrictos controles de calidad.

Pero ¿quién es el cliente de Biosttek?

Como fabricante de techos, en Biosttek tenemos un doble compromiso: primero, con nuestros clientes directos. Pero además, este compromiso lo trasladamos hasta el cliente final, el consumidor de nuestros productos.

Por ello, no distinguimos entre cliente directo (instaladores, arquitectos, reformistas…) y cliente final. Cuando recibimos felicitaciones por el trabajo bien hecho. Sabemos que la satisfacción del uno es la satisfacción del otro.

 

Nos complace contar ejemplos

Tal como ocurrió no hace muchos días: una instalación compleja, de amplias dimensiones. Este es el correo electrónico que recibimos del cliente final:

Buenas tardes Biosttek:

Me pongo en contacto con ustedes para enviarle unas fotos de la terraza terminada con su material, y de paso felicitarles.

La elección de la empresa de montaje a la que me derivó: “Tecnoterrazas” ha sido perfecta.

Desde el principio Diego con su amabilidad y cortesía me explicó todas las posibilidades del techo; a continuación, Gerardo se desplazó varias veces para realizar medidas y comprobarlas.

Los montadores Toni Carmona y su ayudante Israel Ávila fueron la guinda de la tarta, trabajando minuciosamente sin obviar ni un solo detalle, y con un sol de justicia dándoles todo el tiempo sin rechistar ni un momento.

Como consecuencia de esta unión entre materiales de 1ª calidad bien hechos a medida (Biosttek) y el grupo de perfectos profesionales del montaje (Tecnoterrazas), he obtenido una terraza de mi plena satisfacción, y por ello quiero felicitarles, y agradecerles por un trabajo bien hecho.

Un cordial saludo.

 

Servicios para un valor añadido

Si se cuenta con un fabricante líder de techos de aluminio como Biosttek no solo se tiene la seguridad de estar comprando el producto con mayor calidad del mercado, también de que la instalación quedará perfecta.

No hacemos distinciones si quien nos consulta es el cliente final o un cliente directo. Los servicios que ofrecemos desde Biosttek como valor añadido sirven para complementar la calidad de nuestros productos, apoyando tanto a los profesionales del sector, como al cliente final que disfrutará de nuestro producto.

Entre estos servicios, destacamos:

Cliente directo, cliente final… no importa, nuestro primer objetivo es satisfacer cada una de las necesidades de nuestro CLIENTE, en mayúsculas.

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